Class 12th - Business Studies - [ Controlling]
प्रिय छात्रों,
Business Studies का यह अंतिम अध्याय Controlling (नियंत्रण) बोर्ड परीक्षा की दृष्टि से अत्यंत महत्वपूर्ण है।
मैंने इस ब्लॉग में इस अध्याय को बहुत ही सरल और समझने योग्य शब्दों में समझाने का प्रयास किया है, ताकि आप इसे एक बार पढ़ने के बाद ही अच्छे से याद कर सकें।
मेरा उद्देश्य यही है कि आपको परीक्षा के समय किसी मोटी किताब या कोचिंग नोट्स की जरूरत ना पड़े – यह ब्लॉग ही आपके लिए एक Ready-to-Revise Material साबित हो।
तो चलिए बिना समय गवाएं, शुरू करते हैं –
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1. Meaning and Definition of Controlling:-
Definition:"Controlling is the process of ensuring that actual activities conform to planned activities." – Koontz & O’Donnell
Controlling is the process by which a manager monitors and evaluates whether the actual work is going according to the plan or not. If there is any deviation, corrective steps are taken.
Controlling एक ऐसा प्रबंधन कार्य है जिसमें यह देखा जाता है कि जो काम योजना के अनुसार होना चाहिए था, क्या वह वैसा ही हो रहा है या नहीं। अगर काम में कोई गड़बड़ी या अंतर (deviation) है, तो उसे ठीक किया जाता है।
_________________________________________________________________________________2. Features / Nature of Controlling (नियंत्रण की विशेषताएँ)
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Goal-Oriented – Focuses on achieving objectives.
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Pervasive – Present at all managerial levels.
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Continuous – It never stops.
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Backward-Looking – Based on past performance.
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Forward-Looking – Helps future improvement.
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Managerial Function – Done by all managers.
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लक्ष्य-उन्मुख (Goal-Oriented): यह उद्देश्यों की प्राप्ति पर ध्यान देता है।
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सर्वव्यापक (Pervasive): यह सभी स्तरों पर होता है – उच्च, मध्यम, निम्न।
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निरंतर प्रक्रिया (Continuous): यह हमेशा चलता रहता है।
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भूतकाल से संबंधित (Backward-Looking): यह पिछले प्रदर्शन पर आधारित होता है।
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भविष्य के लिए उपयोगी (Forward-Looking): यह भविष्य की योजना बनाने में सहायक है।
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प्रबंधकीय कार्य (Managerial Function): यह सभी managers द्वारा किया जाता है।
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3. Importance of Controlling
Ensures achievement of goals.
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Judges accuracy of standards.
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Utilises resources efficiently.
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Improves employee motivation.
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Maintains discipline.
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Ensures coordination.
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लक्ष्यों की प्राप्ति सुनिश्चित करता है।
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मानकों की शुद्धता जांचता है।
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संसाधनों का कुशल उपयोग करता है।
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कर्मचारियों की प्रेरणा बढ़ाता है।
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अनुशासन बनाए रखता है।
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समन्वय स्थापित करता है।
4. Relationship between Planning and Controlling नियोजन और नियंत्रण का संबंध
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Planning sets the goals, and controlling ensures they are achieved.
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Planning is the first step, controlling is the last.
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Both are interconnected – one is incomplete without the other.
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Planning लक्ष्य तय करता है, controlling यह देखता है कि लक्ष्य पूरे हो रहे हैं या नहीं।
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Planning पहला कदम है, controlling अंतिम।
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ये दोनों एक-दूसरे के पूरक हैं – एक के बिना दूसरा अधूरा।
Formula:
Planning + Controlling = Success
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5. Steps in the Process of Controlling (नियंत्रण की प्रक्रिया के चरण)
1.Set performance standards – What is expected?
2.Measure actual performance – What actually happened?
3.Compare both – Is there any difference?
4.Analyse deviations – Why is there a difference?
5.Take corrective action – How to fix it?
1.प्रदर्शन मानक तय करना – क्या अपेक्षित है?
2.वास्तविक प्रदर्शन मापना – क्या हुआ वास्तव में?
3.तुलना करना – क्या अंतर है?
4.विचलन का विश्लेषण – अंतर क्यों आया?
5.सुधारात्मक कार्यवाही – उसे कैसे ठीक करें?_
6. Critical Point Control (महत्वपूर्ण बिंदु नियंत्रण)
It means focusing on key result areas (KRAs) that directly impact success. Not every detail is important
इसका अर्थ है सिर्फ उन्हीं बिंदुओं पर ध्यान देना जो सफलता को सीधा प्रभावित करते हैं। हर छोटी बात पर ध्यान नहीं दिया जाता।
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7. Management by Exception (अपवाद द्वारा प्रबंधन)
Managers should deal only with significant deviations, not small or routine ones
मैनेजर को सिर्फ महत्वपूर्ण अंतर या समस्याओं पर ध्यान देना चाहिए, छोटी-छोटी बातों पर नहीं।
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8. Limitations of Controlling (नियंत्रण की सीमाएँ)
1. Expensive
2.Affected by external factors
3.Employee resistance
4.Difficult to set standards for everything
1. महँगी प्रक्रिया
2. बाहरी कारणों से प्रभावित
3. कर्मचारियों का विरोध 4.
हर चीज़ के लिए मानक तय करना कठिन
9. Keywords / Important Terms (महत्वपूर्ण शब्द)
| English Term | Hindi Meaning |
|---|---|
| Deviation | विचलन |
| Corrective Action | सुधारात्मक कार्यवाही |
| Standards | मानक |
| Actual Performance | वास्तविक प्रदर्शन |
| Management by Exception | अपवाद द्वारा प्रबंधन |
| Critical Point Control | महत्वपूर्ण बिंदु नियंत्रण |
10. 1-Minute Quick Revision Table
| Concept | Quick Meaning |
|---|---|
| Controlling | Checking work vs plan |
| Nature | Goal-oriented, continuous |
| Importance | Achieve goals, discipline |
| Process | Set → Measure → Compare → Analyze → Correct |
| Planning Relation | Planning sets goals, controlling achieves them |
| Limitations | Costly, resistance, external limits |
11. Real-Life Application Tip
When you set a goal to study 5 hours a day and check at night whether you studied or not, that’s controlling!
जब आप तय करते हैं कि रोज़ 5 घंटे पढ़ाई करनी है और रात को चेक करते हैं कि किया या नहीं – वही नियंत्रण (controlling) है!
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